Condizioni generali di contratto

1. Ambito di applicazione delle CGC e conclusione del contratto

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (CGC) si applicano ai contratti di acquisto conclusi con clienti privati tramite il sito web del fornitore. 

1.2 L’ordine viene confermato dal fornitore. Il contratto si considera concluso non appena la conferma perviene all’acquirente. Se la conferma non perviene entro un termine ragionevole, l’acquirente può considerare ciò come un rifiuto dell’ordine ed è autorizzato a concludere il contratto con un altro fornitore. 

2. Prezzi e offerte speciali

2.1 I prezzi sono indicati in CHF. L’imposta sul valore aggiunto, la tassa anticipata di riciclaggio e le spese di gestione sono incluse. Le spese di spedizione vengono addebitate separatamente.

2.2 Il fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Per i clienti fanno fede i prezzi pubblicati sul sito web alla data dell’ordine.

2.3 Le condizioni relative alle promozioni e agli sconti sono consultabili nelle informazioni pertinenti. 

3. Condizioni di consegna

3.1 La consegna avviene normalmente entro 5-7 giorni lavorativi. Se è necessario un termine di consegna più lungo, il cliente verrà informato al più tardi alla scadenza di tale termine. In assenza di comunicazioni, il cliente ha diritto di rinunciare alla consegna. 

4. Responsabilità e garanzia

4.1 Il fornitore garantisce per un periodo di 24 mesi che la merce presenti le caratteristiche garantite, sia priva di difetti che ne compromettano il valore o l’idoneità all’uso previsto e sia conforme alle prestazioni e alle specifiche prescritte. 

4.2 L’acquirente è tenuto a verificare la merce consegnata il prima possibile e a segnalare immediatamente eventuali difetti. I recapiti del servizio clienti competente sono disponibili all’indirizzo www.cylan.ch. I difetti occulti possono essere contestati anche dopo la messa in funzione o l’utilizzo della merce. Il pagamento non comporta la rinuncia a contestare i difetti.

4.3 In presenza di un difetto, l’acquirente può scegliere se richiedere la riparazione gratuita, ottenere una riduzione del prezzo proporzionata alla diminuzione di valore, recedere dal contratto o ricevere una fornitura sostitutiva. Resta in ogni caso salvo il diritto dell’acquirente di chiedere il risarcimento dei danni. 

5. Pagamento

5.1 Su richiesta dei clienti, il pagamento può essere effettuato con le seguenti modalità: carta di credito, PayPal, TWINT o fattura

• Il cliente può pagare comodamente l’importo dovuto con carta di credito o PayPal. Sono accettate tutte le principali carte di credito. Il prezzo della merce viene addebitato il giorno in cui l’ordine viene evaso.

• Acquisto con fattura e opzione di pagamento rateale (POWERPAY)In qualità di fornitore esterno di servizi di pagamento, POWERPAY offre la modalità di pagamento «Acquisto con fattura». Con la fattura singola è possibile pagare comodamente il proprio acquisto online tramite fattura. Se non si effettua il pagamento entro il termine previsto, nel mese successivo si riceverà una fattura mensile con il riepilogo degli ordini. Al momento della conclusione del contratto di acquisto, POWERPAY si assume il credito derivante dalla fattura e gestisce le relative modalità di pagamento. In caso di acquisto con fattura, oltre alle nostre CGC si accettano anche le CGC di POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).

6. Responsabilità per i collegamenti online 

6.1 Il fornitore si impegna a garantire un livello di sicurezza conforme agli standard tecnici attuali per i sistemi, i programmi ecc. di sua proprietà e sotto il suo controllo, nonché a rispettare le norme in materia di protezione dei dati. 

6.2 I clienti sono tenuti a garantire la sicurezza dei sistemi, dei programmi e dei dati che rientrano nella loro sfera di controllo. Nel proprio interesse, i clienti dovrebbero mantenere segreti nei confronti di terzi le password e i nomi utente.

6.3 Il fornitore non risponde di difetti e malfunzionamenti a lui non imputabili, in particolare di carenze di sicurezza e interruzioni operative di aziende terze con cui collabora o da cui dipende. 

6.4 Il fornitore non risponde inoltre di cause di forza maggiore, condotte improprie e mancata considerazione dei rischi da parte del cliente o di terzi, uso eccessivo, mezzi operativi inadeguati del cliente o di terzi, condizioni ambientali estreme, interventi del cliente o malfunzionamenti causati da terzi (virus, worm ecc.), che si verifichino nonostante l’adozione delle necessarie misure di sicurezza aggiornate.

7. Diritto di restituzione

Oltre al diritto legale di recesso, i nostri clienti dispongono volontariamente e senza dover fornire motivazioni di un diritto di restituzione di 30 giorni. Il termine per la restituzione decorre dal ricevimento della merce da parte del cliente e viene rispettato se la merce ci viene restituita entro 30 giorni. Sono escluse le offerte speciali. 

 

8. Diritto applicabile e foro competente

8.1 Alle presenti CGC si applica il diritto svizzero, in particolare le disposizioni del Codice delle obbligazioni (CO). 

8.2 per i consumatori svizzeri
prescritto dagli artt. 21 e 22 della legge sui fori
Per le azioni intentate da un cliente è competente il giudice del domicilio o della sede di una delle parti. Per le azioni intentate dal fornitore è competente il giudice del domicilio della parte convenuta. 

per i clienti commerciali
Il foro competente è quello della sede del fornitore.